Tham khảo

Những gì bạn cần biết trước khi dùng dịch vụ

Trước khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng quy định quyền, nghĩa vụ và giới hạn áp dụng cho tài khoản của bạn tại tubers93.

Áp dụng cho mọi tài khoảnNạp/rút qua ví nội địaTuân thủ quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi
tubers93 Những gì bạn cần biết trước khi dùng dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ — yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 14 ngày làm việc.

Mã hóa dữ liệu Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống tubers93 luôn chạy qua SSL. Thông tin đăng nhập và số dư không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.
Quyền truy cập dữ liệu Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính tài khoản trước khi xử lý, thường trong 14 ngày làm việc.
Lưu trữ cookie Trang web dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.
Thay đổi mật khẩu Đổi mật khẩu bất cứ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản. Sau khi đổi, tất cả phiên đăng nhập hiện tại trên các thiết bị khác sẽ tự động thoát.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản đến chúng tôi

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào hoặc cần xác nhận về quyền tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của tubers93 sẵn sàng giải đáp qua các kênh bên dưới. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trên điện thoại.

Live Chat Mở ứng dụng trên điện thoại, chọn biểu tượng chat ở góc dưới màn hình. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ. Thích hợp cho các vấn đề cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu tài khoản.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ ngoài giờ hành chính. Đội ngũ trả lời theo thứ tự nhận được yêu cầu.

Điều khoản — những thắc mắc phổ biến

Những câu hỏi dưới đây tổng hợp từ các yêu cầu thực tế mà đội hỗ trợ nhận được liên quan đến điều khoản tài khoản và quyền người dùng tại tubers93.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn cư trú. Chúng tôi chỉ phục vụ những vùng mà luật địa phương cho phép; bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi tạo tài khoản.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải; tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó đồng nghĩa bạn chấp thuận phiên bản cập nhật.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, hoạt động gian lận, hoặc vi phạm các điều khoản sử dụng. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để được giải thích lý do cụ thể.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về việc xóa dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính tài khoản, chúng tôi xử lý trong vòng 14 ngày làm việc.

Gửi tranh chấp đến hỗ trợ trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao dịch, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội ngũ sẽ đối chiếu với nhật ký hệ thống và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Không. Toàn bộ điều khoản áp dụng như nhau cho mọi thiết bị — dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính bàn, các quyền và nghĩa vụ đều giữ nguyên.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.